让信用卡业务告别“跑马圈地”

□贺成

　　日前，中国银保监会会同中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(以下简称《通知》)。专家表示，《通知》坚持问题导向，对信用卡发卡管理、信用卡息费乱象等业务明确监管要求，将推动信用卡业务从“跑马圈地”的粗放发展阶段迈入专业化、差异化、精细化的高质量发展新阶段。(7月12日《经济日报》)

　　近年来，我国银行业金融机构信用卡业务快速发展，在便利群众支付和促进消费等方面发挥了重要作用。但是，部分银行业金融机构信用卡业务经营理念粗放、风险管控不到位，存在损害客户利益等行为。因此，需要进一步促进信用卡业务规范健康发展，让信用卡业务告别“跑马圈地”。

　　一直以来，有部分银行业金融机构存在息费水平披露不清晰、片面宣传低利率和低费率、以手续费名义变相收取利息、模糊实际使用成本、不合理设置过低的账单分期起点，或不设起点以及未经客户自主确认实施自动分期等问题，不仅导致客户难以判断资金使用成本，甚至加重客户息费负担，还使银行业金融机构之间陷入无序竞争，造成资源浪费，进而影响了信用卡业务的健康持续发展。

　　要顺应时代发展，让信用卡业务告别“跑马圈地”，就要树立起以服务客户为核心的理念。首先，要按市场化原则科学合理确定信用卡息费水平，降低客户息费负担;其次，息费收取应做到提前告知，保障消费者知情权;再次，要不断创新信息披露方式，多元化息费通知渠道，确保消费者及时、准确知悉息费收取信息。只有切实提高信用卡息费管理的规范性和透明度，对信用卡息费收取做到定价合理、信息披露透明，进一步提升差异化、精细化定价水平，促进信用卡息费水平合理下行，才能赢得永久的客户。

　　一个时期以来，信用卡业务因为客户群广、交易量大，以及关键要素不突出、合作行为不规范、管控不到位、催收管理不规范等，不仅成为被投诉的“重灾区”，还给社会治理带来极大的负担。如今，相关监管部门应该以《通知》的下发为契机，高度重视，齐心协力打造一个信用卡业务规范发展、健康发展的可持续性环境。