六枝税务“三化”升级纳税服务

　　今年以来，减税降费利好政策不断，如何让纳税人知晓政策进而运用政策最终享受到政策红利已然成为税务系统的一项日常重点工作。六枝特区税务局在做好日常线上线下宣传培训辅导的同时，不断创新宣传方式，优化升级服务效果和范围。

　　“定制化”政策上门。除集中统一上“大班课”外，还请纳税人将在运用政策的过程遇到的具体问题进行一一梳理，并反馈给该局，该局根据纳税人的需求，通过流动宣传队送政策上门，给纳税人“开小灶”。让纳税人真正做到学以致用，能学会用，增强纳税服务工作的针对性和及时性，确保减税降费能够落地生根。

　　“流动化”跑遍全城。该局通过在城区酒店、公交车内投放宣传短片、公交车LED屏滚动播出宣传标语、大型超内容等多种形式扩大减税降费受众面，增加知晓率，让减税降费渗透到纳税人生活中去，在日常生活中随处可见，让纳税人随时随地、方便快捷了解发税收优惠政策，拉近与纳税人、缴费人之间的距离。

　　“网络化”实时解疑。“六枝特区办税服务e站”是该局为快速响应纳税人需求而建立起来的纳税辅导群，群成员共有900多人。在这里，纳税人的每一个诉求都会有回应，每一个疑惑都会被解开，成立一年多来，纳税服务从未间断，即使周末也不例外。群公告就纳税人常见的疑难且重要信息进行列示，方便纳税人快速查看不用来回翻迅速就会被覆盖的聊天记录;群推送及时将最新的税收政策、培训通知、申报期提示等第一时间传递给纳税人;群消息实时回复纳税人当前问题，实时回应纳税人关切。

　　(杜 娇)