爱岗敬业树形象　忠实服务争一流

——记“全国工商行政管理系统先进工商所”关岭自治县工商局关索分局

　　近年来，关岭自治县工商局关索分局面对管辖两镇一乡，辖区内个体户3667户，大型超市4户，企业235户，其中微型企业159户，而分局仅有8名干部的实际。从学习、组织、纪律、作风、团结等方面入手，切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真心服务群众，先后获得“县级巾帼文明示范岗”、“县级抗旱救灾先进集体”、“省级先进工商所”、“省级先进集体”、“省级人民满意工商分局”等荣誉称号。

　　大爱无疆 齐心凝聚正能量

　　2010年6月28日，关岭县岗乌镇大寨村发生特大山体滑坡后，关索分局在关岭自治县工商局统一安排下立即行动起来，一方面，组织干部职工赶赴灾区抢险救灾，搬运救灾物品、搭建帐篷、安置灾民;另一方面，积极组织分局干部职工、辖区个体户和私营企业捐款捐物，短短2日内，将筹集到5600元捐款购买了书包、衣服和学习用品等分别送到灾区茅草坪村和光照电站两个临时教学点的124名学生手中;组织贵州南风日化公司、辖区14家药品经营者向灾区捐赠120件价值2300元的矿泉水和价值8万多元的医疗器械和药品。在分局干部职工的感召下，辖区液化汽经营者周湘华直接关闭铺面、停下生意，利用私家车将自己捐赠的液化汽、方便面、桶装纯净水、炊具、餐具等运送灾区，为部分灾民提供饮食保障。

　　在大灾大难面前，分局干部职工充分发挥了团结友爱、一方有难八方支援的优良作风，树立了工商干部吃苦耐劳、不畏艰难的良好形象，得到了省、市、县领导的好评，时任贵州省商务厅机关党委书记张俊平在现场敬佩地说：“在大灾大难中，没想到工商系统的干部职工这么识大体、顾大局，能吃苦、能战斗，为我们树立了学习的榜样”。

　　解放思想 创新工作增效能

　　在长期的市场监管服务中，该局经过调研、实践，摸索出了一套“市场主题巡查”的监管服务方式，对辖区内的各类市场主体及其经营行为(经营的商品或提供的服务)拟定主题，突出重点，有针对性地制定《市场主题巡查监管服务工作规范》，设计巡查表格13种，实施全方位、动态、高效的监管与服务。通过市场主题巡查，增强了针对性和可追溯性，提高了市场监管效能;提升了经营者的自律意识和消费者的安全意识;并进一步规范了市场监管与服务行为，促进了科学、规范履职，使市场巡查工作逐步向制度化、规范化、程序化、法治化方向发展。通过市场主题巡查，关索分局发现并参与查处了一起全国首例民用爆破器材经营者限制竞争案件，在社会各界引起强烈反响。

　　关索分局创新的市场监管服务方式，得到了安顺市工商局的认可和肯定。2012年11月22日，安顺市工商局组织全市工商系统的8个县(区)局38个分局到关索分局参观学习。次日，全市工商系统市场主题巡查现场交流会在关岭召开，重点介绍了关索分局在市场监管中取得的好经验和好做法。该分局创新的市场监管服务方式在全市工商系统得到推广应用。由于市场监管服务方式对提升工商系统工作效能贡献突出，在年度工作考核中，被省工商局评为2012年度优秀创新工作。

　　爱岗敬业 无私奉献树标杆

　　根据县政府统一安排部署，作为县城所在地的关索分局注册登记窗口与全县28个部门一道进驻县行政服务中心。

　　2012年9月21日下午，浙江客商张某投资4200万元购买关岭县断桥水电站，急需办理工商营业执照签定购买合同，因为内部网络问题，到下班时间也无法办理营业执照。由于第二天是周末，看到客商着急，具体办理此事的工商干部谌佳雁更着急，她多次向市局汇报，请求市局信息中心及时解决网络问题，并在网络开通后立即通知她。晚上7时许，刚回到家中准备做饭的谌佳雁接到市局网络已开通的通知后，立即赶到服务中心，直到晚上10点多钟才为其办好营业执照。浙江客商十分感动，特地为关岭工商局送来了一面“人民好公仆 一流好服务”的锦旗和感谢信。“在整个服务大厅中，工商部门的几个干部最辛苦，她们每天来得最早，去得最晚……”这是服务中心值班门卫孙老伯经常挂在嘴边的一句话。

　　2013年4月11日下午，正在为企业办理证照的李鸿接到电话称，其在安顺读书的儿子因病住院，让她马上赶过去。但当她抬头看到排成长队急需办证的人们时，果断地掐灭了对儿子的牵挂。完成当天的所有工作后，天已经黑了，李鸿这才连夜赶去安顺。当被老师送进医院的儿子终于看见她时，儿子含着泪问：“妈妈，您的工作真的比我更重要吗?”就在那一刻，李鸿忍不住抱着儿子痛哭失声，愧疚之情让她情不自禁。第二天一大早，心中牵挂着工作的李鸿在儿子病情稍稍稳定后，又按时回到了自己的工作岗位上。

　　在这个平凡的岗位上，正是工商干部们用“静心、热心、耐心、专心、细心”的爱岗敬业精神，创造了一个个不平凡的工作业绩，赢得了领导和群众的高度赞誉，成为28个窗口部门中唯一一个连续10个月被评为流动红旗窗口的单位，为行政服务中心树起了一个标杆……