把群众诉求当“家事”

——贞丰县水景湾社区政协委员工作室“五个在一线”工作法的实践

□本报通讯员   刘  钦

在贞丰县珉谷街道水景湾社区，政协委员工作室开展的活动已成为社区居民生活的一部分。每周五的“见委员日”、每月的“协商议事会”、不定期的“民情恳谈会”，政协委员、社区干部与居民代表围坐一堂，像家人般拉家常、议琐事，围绕社区大小事务坦诚交流、热烈讨论。这正是贞丰县政协创新打造委员工作室，运用“五个在一线”工作法激活社区治理动能、推动社区治理现代化的生动实践。

党建引领在一线  筑牢治理主心骨

在水景湾社区，“党员示范岗”的标牌格外醒目。社区构建起“政协+党工委+委员+支部”四方协同机制，98名党员活跃在环境整治、矛盾调解等一线岗位上，亮身份、做表率、解难题。

通过定期组织学习党的创新理论，社区不断强化党员的政治素养和履职能力，使党组织真正成为凝聚群众、服务群众的坚强堡垒。广大党员坚持视群众为“家人”，把诉求当“家事”，努力将委员工作室打造成居民信赖的“群众之家、民主之家、团结之家、幸福之家”。

干群协商在一线　打造决策智脑库

“以前小区停车乱糟糟，现在规范多了。”居民王阿姨指着整齐划一的停车位，脸上满是笑意。这一变化，正是 “月协商” 机制带来的实效。

每月，委员工作室都会变身“议事厅”，政协委员、县直部门负责人、街道社区干部、居民代表围坐在一起，聚焦社区基础设施建设、公共服务提升、环境整治等问题展开讨论。从垃圾分类如何落地、电梯维修如何统筹，到公共设施维护如何长效、邻里纠纷如何化解，居民关心的“关键小事”，在这里都能得到充分讨论并找到解决方案。

今年以来，社区累计召开各类协商议事23次，成功解决社区停车场治理、摊位规范等一系列群众关心的问题32个，推动社区治理决策科学化、民主化，充分彰显了协商机制在社区治理中的高效性与实用性。

法律援助在一线　夯实法治硬支撑

每月，社区“法律诊所”都会准时“开诊”。担任“坐诊医生”的，是来自政协委员中的法律专家，他们免费为居民提供法律咨询。“多亏委员帮忙，我们家的物业纠纷终于解决了。”居民李先生感激地说。

委员工作室还定期开设“法律大讲堂”，以发生在社区居民身边的案例为切入点，生动讲解《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，让法律知识变得通俗易懂、入脑入心。面对居民在婚姻、劳动合同等方面的法律困惑，委员们总是细致分析、引导依法维权，营造办事依法、遇事找法的良好氛围。

今年以来，社区已开展法治讲座3场，提供法律援助20次，成功调解纠纷12起，切实让法治力量守护百姓生活。

问题化解在一线　畅通民生快车道

“周五见委员”，早已成为社区居民的新习惯。每周五的委员接待日，居民们都会带着问题来，敞开心扉与委员交流。

为了让群众的诉求得到快速回应，委员工作室组建了一支由政协委员、社区干部、法律专家、志愿者等组成的矛盾调解队伍，并建立“问题收集—分类处置—跟踪反馈”的闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。

针对邻里纠纷，工作人员创新采用“面对面”沟通、“背靠背”调解的方式，在轻松的氛围中化解矛盾。今年以来，社区处理的24件民生实事中，90%以上得到圆满解决。居民张大爷笑着说：“现在有啥难事，首先就想到找委员工作室，反应快、办法实、效果好！” 

干群连心在一线　架起党群连心桥

端午包粽子、重阳敬老宴……一场场暖心活动，让社区洋溢着家一般的温暖。委员工作室通过“民情恳谈会”搭建社情民意“直通车”，借助“委员进网格”实现干群“零距离”，不断延伸服务触角、凝聚社区情感。

今年以来，社区开展的12场主题活动吸引了3000余人次参与，60岁以上老人还享受到了免费健康体检等贴心服务。社区居民纷纷说：“委员工作室就像我们的‘第二个家’，在这里总能感受到温暖和力量。”

如今的水景湾社区，协商民主蔚然成风，法治观念深入人心，邻里关系其乐融融，一幅和谐宜居的社区新图景正徐徐展开。

县政协主席李正渊表示，将持续深化“五个在一线”工作法，让政协协商与基层协商有效衔接的“最后一公里”越走越宽，为社区治理现代化贡献更多政协力量。