“换位体验”应成干部作风建设常态

□张玉胜

近期，江西赣州正在全市范围内推进领导干部深入一线换位体验、解决问题的“如我+”行动，其中包括“如我在办”“如我在访”“如我在登”“如我在医”等。例如，据微信公众号“蓉江新区发布”消息，6月15日，赣州蓉江新区党工委书记、管委会主任许伟深入政务服务大厅、文旅消费景点等场所，以“被服务者”的视角和身份开展“如我+”行动换位体验，设身处地了解群众和企业现实需求，广泛收集意见和建议，切实以查促改提升服务质效。（6月16日“澎湃新闻”）

赣州近期开展的“如我+”换位体验行动，犹如一场生动的领导干部工作作风教育示范课。当领导干部放下架子、俯下身子，以普通市民身份触摸城市治理的细微之处，不仅可以发现“材料多跑路、群众少跑腿”的改革空间，更能找到破解形式主义、官僚主义的金钥匙。而设身处地、躬身实践的作风转变，正是新时代干部队伍建设的应有常态。

以“角色转换”破除官僚主义藩篱。在蓉江新区政务服务大厅，许伟排队等候叫号的经历，暴露出“数字政务”背后的温情缺失；信丰县委书记袁炎在不动产登记中心的暗访，发现了材料重复提交导致的效率损耗。这些看似琐碎的细节，恰恰折射出某些公职人员“脸好看事难办”的顽疾。领导干部只有穿上群众的鞋子走路，才能真正感知政策执行中的温差与落差。这样的沉浸式体验也打破了干群间的心理隔阂，建立起情感共鸣的桥梁。当干部们坐在冷板凳上体会群众的焦灼等待，站在窗口后感受办事人员的机械应答，那些习以为常的衙门作风便无所遁形。　　

用“问题导向”激活改革内生动力。“如我医”中发现智慧医疗系统操作复杂，催生了“银发友好”服务专窗；“如我登”中摸清不动产登记堵点，推动了跨部门数据共享平台建设。这些源自一线的“微改革”，如同精准滴灌的甘霖，解决了过去“看得见的管不着，管得着的看不见”的治理难题。更可贵的是，赣州建立的“体验—整改—长效”闭环机制，将碎片化的改进措施上升为制度性安排。这种以问题倒逼改革的思维，正是新时代走好群众路线的鲜活注脚。

靠“久久为功”涵养政治生态清风。从“四不两直”的暗访督查，到建立问题清单台账；从市委常委带头精文减会，到严查“说了就当做了”的形式主义，这种刀刃向内的勇气，源于对“推动经济高质量发展，打造全国一流营商环境”的深刻把握。正如赣州市委书记所言，要“让为民办事成为最重要的政绩观”。当领导干部们习惯于在体验中找差距、在整改中见真章，将换位体验融入日常考核体系，把群众满意度作为干部考核的重要标尺，摒弃“一阵风”式的运动治理，清风正气自然会浸润整个政治生态。

在“放管服”改革中推行“换位体验”，既是政府职能的深刻转型，更是践行初心使命的时代答卷。希望“换位体验”成为作风建设常态，成为长期的政治自觉，让越来越多的领导干部学会用群众视角审视工作，用改革思维破解难题。毕竟，领导干部脚下沾多少泥土，群众心里就沉淀多少真情。