医院文化建设是医院软实力的体现。北京积水潭医院贵州医院（原贵州省骨科医院，以下简称“积水潭贵州医院”）以“十改十建”为抓手，着力打造“医心向党 患者至上”党建文化品牌，推动医院后发赶超，一跃成为国家区域医疗中心，拥有2个院区和多个国家级省级重点学科，实现人才学科、综合实力和品牌效应快速提升，成为贵州医疗战线上的一张耀眼名片。

“十互融”　添动力　促发展

——积水潭贵州医院以文化建设促进高质量发展

积水潭贵州医院文化创新与改革发展同频共振，文化建设积极融入医院发展大局，通过“十改十建”举措，不断丰富拓展医院行为文化、制度文化、精神文化内涵，推动“以人为本、患者至上”的服务理念深入人心。医院不断拓宽文化载体，举办丰富文化活动，创新文化发展方式，强化医院精神，打造医院品牌，提升医院形象，增强文化氛围，以文化建设引领医院各项事业高质量发展。

突出文化与党建互融。党的全面领导是积水潭贵州医院的鲜明导向。医院以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，强化政治引领，突出基层党组织的战斗堡垒作用，通过创建党员活动室、党建文化园地，打造“医心向党 患者至上”党建品牌，设置党员示范岗，创新党建方法，开展形式多样的党建活动等，积极发挥党建在医院的引领作用，打造具有贵州医疗特色的党建文化品牌。同时，坚持以高质量党建促高质量发展，推动党建与业务深度结合，同谋划、同部署、同推进、同考核，促进医院服务质量、医疗能力和水平持续提升，实现社会效益、经济效益、环境效益“三赢”。

突出文化与改革互融。积水潭贵州医院文化创新始于医院改革，通过改革目标不远大、发展思路不清晰、管理混乱不规范、环境差设施薄弱、文化建设缺乏等“十大短板”，逐步建立起正规的管理体系，全面营造风清气正、服务优质的医院文化，积极打造人才梯队、特色学科、满意医院、幸福之家，以改革促医院文化创新发展。医院敢于破题解难，哪里薄弱就往哪里钻研，哪里有空间就往哪里突进，逐步开展创建“三甲”医院、省级文明单位，修建新院区，申报国家区域医疗中心等工作。在改革奋进中，形成“家庭文化、规矩文化、人本文化、爱岗敬业文化、学习文化、安全文化、质量文化、目标文化、创新文化、执行文化、精益求精文化、成本效益文化、忧患文化、抢抓机遇文化、团队文化、感恩文化、廉洁文化、关爱文化”等十八大文化体系，汇聚起推动医院改革发展的强大力量。

突出文化与设施建设互融。设施建设是积水潭贵州医院文化建设的载体之一。医院将建设现代化医院、群众满意医院和职工幸福之家作为目标，在基础设施建设中融入人文元素，设置布局充分考虑群众职工需要，尽显“绿色、宽阔、便捷、合理”理念。配置流通书屋、咖啡厅、患者图书室、观景花园、音乐喷泉、水幕电影、观景亭、篮球场、健身中心、钢琴大厅等文化基础设施，营造出随处可见的人文文化元素，有效缓解患者就医期间心理压力。同时，“天玑”骨科机器人、自动控制系统、智能化管理系统、智慧消防、智慧停车、院内导航、气动物流传输系统、自动取药系统等先进设施设备尽显科技感，桌面云、超融合服务器、物联网、VR康复系统、智能睡眠管理系统、智慧楼宇管理等智慧系统，实现让“数据多跑路，患者少跑路”，奠定了新文化建设物质基础。

突出文化与医疗互融。积水潭贵州医院围绕中心工作推动医疗文化发展，开设“京黔”联合教学查房，实施岗位大练兵，开展精品课程，组织“三基”测评考核、优秀病历书写质量评比、副主任医师查房考核、院级病例讨论会、新文献报告会，组织院内讲座、骨科专题讲座会，持续拓宽医疗文化边界。加强医疗护理质量管理，构建院科两级质量管理体系，实施医疗组长负责制医疗模式，多举措规范诊疗，优化建立管理制度和奖惩办法，尽力减少医疗安全事故，推动安全文化融入医疗技术服务，以质量文化和精益求精文化推动诊疗水平不断提高。

突出文化与制度互融。积水潭贵州医院建立健全规章制度多个，不断完善现代医院管理制度、民主管理制度，建立医院治理体系，让制度管事管人管物，实现全流程规范管理。建成完备的党委行政组织架构，设置专业委员会，加强全流程体系化制度化管理，提升管理科学性和可操作性，提升医院管理效率，让制度文化成为管理的“催化剂”。

突出文化与服务互融。服务品质提升是现代医院的重要内容，积水潭贵州医院坚持用心用情用力服务，着力提升服务质量，优化就医流程，关注医患沟通，以温厚服务，赢得行业赞许。一是关注患者感受。充分考虑群众个性需求，实行分时段错峰预约诊疗，建立绿色通道机制，做到“微笑服务”。二是关注医患沟通。充分尊重患者知悉权，注重沟通方式方法，做到“热心、耐心、细心、精心”，消除医患潜在矛盾。三是关注服务流程。致力于提供耗时短、流程便捷的高效服务，优化流程布局，推行预出入院制度，建立多渠道挂号预约预住院机制，上线医院智慧管理系统，让群众最多只排一次队，缩短群众看病就医时间，让群众从医院服务文化中受益。四是践行患者人文关怀。赠送住院患者生日祝福和康复纪念品，为行动不便患者提供温馨服务成为医院的特色传承。设置一站式服务中心，专人引导服务，提供热水、轮椅、针线包等人性化服务，设置患者图书室、咖啡吧、病房公共服务休息区，让群众享受市场化服务，树立医院良好服务品牌。

突出文化与职工关怀互融。积水潭贵州医院践行职工人文关怀。定制公交车满足职工出行，建设职工活动休闲场所，不断提高职工福利待遇。定期开展职工家访，组织高层次人才座谈，听取意见建议，了解职工需求，积极营造家文化。制定文化节活动方案，开展“每月一主题”文化活动，定期举办文化节，组织丰富多彩的文艺活动、体育活动、知识竞赛、职业培训、春节联欢汇演以及青年联谊等各类活动。以重大节庆为契机，开展灯谜灯会、祭奠先烈、慰问看望职工等活动，弘扬传统文化，凝聚职工力量。通过文化活动教育培养，推动常态化思想教育、文化载体建设、文化理念深度融合，激发全院职工爱院、敬业、奉献的热情，谱写出职工之间、医患之间、患患之间的温馨和谐乐章，推动文化内涵在多元活动中丰富拓展。

突出文化与社会责任互融。积水潭贵州医院积极践行社会责任。院党委采取“1+1+N”的形式深入开展“双联双促”工作，以党建、团建、义诊等活动为抓手助力乡村振兴。坚持医院公益性，及时为困难人员、受灾群众捐款捐物，减免住院费、医疗材料费，积极投入抗击新冠肺炎疫情等医疗卫生事件。组建骨科专科联盟对百余家基层医院开展“四帮四促”，服务基层百姓，帮助基层医疗机构发展，在践行医疗服务中传播医院文化。

突出文化与精神价值互融。积水潭贵州医院注重凝练文化内核，建齐健全精神文化载体，精心设计院旗、院徽、康复医学旗，谱写制作院歌，编辑出版《医院院史》《医海拾贝》《青春絮语》《论文集》等智库结晶，汇聚医院发展的智慧精华。设计独具特色的工作牌、标识标牌、工作服，提升医院可辨识度。开展“积贵大讲堂”活动，讲理论、讲政策、讲文化、讲法治、讲技能，拓宽文化视野，提升业务能力。开展“党员先锋岗、示范岗”“岗位服务明星”“最美微笑天使”评选，在建优医院风气、廉洁风气中培养职工正向精气神，树立正能量，增强职工对医院的文化自觉认同。

突出“京黔”文化互融。国家区域医疗中心运营以来，以技术、管理、文化“三平移”建设为抓手，推动国家区域医疗中心优质医疗资源下沉，助力实现贵州医院高质量运营管理。其中“文化品牌平移”以“传承北京积水潭医院文化”为一条主线，围绕政治建设、职业发展、职工权益、人文关怀四大范畴，探索实践“两引领、三计划、四保障、五改善”的“1+2345”文化品牌平移模式，提高“京黔”文化战略规划力，促进北京总院文化落地生根，增加职工身份认同感，打造积水潭贵州医院文化品牌，谱写出医院文化融合新篇章。

文化是医院发展的“灵魂”和“助推器”，通过文化建设“十互融”，积水潭贵州医院管理迈向现代化，医疗护理技术稳步提升，人力资源优势充分发挥，薪酬体系不断优化，学科建设持续进步，科研创新不断突破，信息化建设迈上新台阶，形成物质文化、行为文化、制度文化、精神文化协同融合发展新格局，医院文化内涵丰富多元，推动医院成为医疗领域改革成功的“排头兵”。

经过十多年砥砺奋进，积水潭贵州医院探索出一条适合自身发展的路线。医教研协同发展，成功跻身“三甲”，花园智慧医院投用、国家区域医疗中心平稳运营、省级及以上重点专科突破7个、年业务收入增长10倍，鲜明亮眼的发展数据表明，文化建设助推医院迈向“一流医院”行列，进入发展“黄金期”。

随着服务能力的不断提升，来自全国各地的患者人数不断增加，积水潭贵州医院也先后获得了全国思想政治工作“先进党委”、全国“职工书屋示范点”、全国“改善医疗服务示范医院”、全国“巾帼建功先进集体”、“星耀中华——最具成长力中国医院”“国家卫生健康委加速康复外科骨科试点医院”“国家级‘临床营养科建设试点单位’”；获贵州省“五好医院”、省级“文明单位”“学习型党组织”“模范职工之家”“职工生活幸福单位”“青年文明号”等荣誉。医院行业品牌得到业界和医疗管理部门认可，社会赞誉广泛。

公立医院的高质量发展不仅需要医疗设备、医术水平等“硬实力”，也需要“杏林春暖、医者仁心”等“软实力”。积水潭贵州医院将继续巩固发展十八大文化体系，以文化建设助推医院高质量发展，推动医院国家区域医疗中心建设取得更多成效，积极为贵州及西南地区人民群众健康作出新贡献。

党建品牌亮相门诊大厅

患者图书室

用心用情服务患者

积水潭贵州医院