一个民办医疗品牌是怎样铸成的

□本报记者 田锦凡

　　再过几个月，铜仁华夏医院就将搬进总面积两万余平方米的新大楼。

　　一周前，这家集医疗、预防、保健、科研、教学等于一体的现代化二级综合医院，刚刚迎来10年重要节点。2005年8月12日建院时，它是铜仁地区最早的招商引资医疗机构。

　　历经十年沉淀，如今铜仁华夏医院已设立微创、不孕不育等20余个临床医技科室，引进日本奥林巴斯宫腔镜、新生儿辐射抢救台等百余套(台)高精尖诊疗设备，建成一支有教授、主任医师、副主任医师以上职称13人的300人专业团队，稳居铜仁地区第一健康品牌。

　　这是贵州华夏医院集团旗下7家医院的一个缩影。

　　作为进入贵州的第一批民办医疗投资者，该集团董事长林玉栋深耕黔地15年，先后接手并创办了贵州退休医师医院、贵阳协和医院、铜仁华夏医院、铜仁妇女儿童医院、江口华夏医院、贵阳华夏不孕不育医院、贵州华夏骨科医院。过往十余年，“华夏医院”肩负“为患者服务、为群众健康服务”的使命忠贞前行，并迅速崛起为行业领航者。

　　用服务撑起医者尊严

　　孕期5个多月的贵阳市民黎女士，因处理家中急事错过了例行产检，妇幼保健院的医生告知，要预约做系统B超得等到10月底。“那时我都快生产了。”四处托人找公立三甲医院预约未果后，她心里非常焦急。

　　经咨询医生，若不能做系统B超也可做四维彩超，此项目在公立、民营医院都有。于是，黎女士赶紧在网上预约曾去做过检查的某民办妇产医院，却被告知要享受优惠价必须向主治医生申请，且网上不能预约。“这个程序太繁杂了。”最后，朋友让她联系贵州退休医师医院试试。

　　“我在网上直接预约，价格比那家妇产医院便宜100多元。做四维彩超的时候，老医生就像家里的老人，总是耐心分析、讲解，使我长了不少妇产方面的知识。”对比一下，黎女士觉得在公立医院做产检环境不怎么样、服务态度也较差。做完检查，她还特意去产房实地“参观”了一回，总体感觉性价比较高，“决定到时来这里生”。

　　贵州华夏医院集团旗下医院经常采取降价、限价、优惠等措施，为的是让老百姓方便看病、看得起病。这种理念，秉承着其最初形成的企业基因。

　　2001年，面对全省卫生资源相对匮乏的状况，在原贵州省卫生厅厅长曾国衡、副厅长刘世钧等带领下，几位退休老医师组建了贵州退休医师协会医院。在发展过程中，医院始终秉承“敦仁博爱、大医精诚”的理念，既帮助政府缓解医疗资源匮乏的压力，也帮助老百姓解决看病难、看病贵的现实问题。

　　2005年11月，由贵州华夏医院集团前身贵州华夏时代投资集团注资后，贵州退休医师协会医院升级为贵州退休医师医院。通过不断添置先进医疗设备、大力改善医疗环境、提高医疗服务质量，医院迎来了质变腾飞的新时期。

　　优质的服务来源于最大的疗效，而医疗设备是基本保障。在先进设备投入和更新方面，贵州退休医师医院可谓不惜血本。医院拥有目前国内最先进的层流净化手术室，还斥巨资引进美国GE四维彩超、奥林巴斯宫腹腔镜、钬激光等100多套高端进口医疗设备，为整个贵州地区各种疑难疾病的诊断和治疗提供了硬件基础。

　　贵州华夏骨科医院在筹办期间，即斥巨资建成百级层流净化手术室、ICU重症监护室，并引进美国GE核磁、CT、DR、德国莱卡手术显微镜、Wolf关节镜等代表国际化诊治水平的专业骨科大型仪器，为提升临床诊疗能力提供了重要保障。

　　将公益医疗进行到底

　　提起贵州退休医师医院，28岁的徐廷林至今仍不禁眼含泪花。5年前，身患巨瘤的他一度失去活下去的勇气，是这家“为爱执着”的医院救了他。

　　徐廷林是息烽县青山苗族乡青山村河沟组人，7岁那年，他的颈部和胸前开始长出一些皮肤赘生物。同年，在云南煤矿打工的父亲因矿难去世，留下他和母亲相依为命。几年后，母亲丢下他改嫁到湖南，徐廷林从此成了一名孤儿。

　　一次偶然的机会，林玉栋得知徐廷林的困境后，立即派贵州退休医师医院院长杨贵昌赶到他家看望。

　　“当时身上的赘生物至少有七八斤重，他躺在床上想转身都难。”杨贵昌说。听到汇报后，林玉栋当即决定为徐廷林免费做手术，医院光成本开销就花了好几万元。

　　徐廷林只是这家医院“爱心手术室”的无数个受益者之一。2008年下半年，林玉栋出资100万元成立“爱心手术室”，还把每年10余万元的挂号费全部捐出，作为“爱心手术室”专项资金，用来帮助贫困患者治病。截至目前，获“爱心手术室”援助的贫困患者达500余人，累计花费200多万元。

　　在慈善精神带动下，全院医护人员秉承“以人为本”的服务理念，把公益行为放大到社会各个角落。自建院以来，贵州退休医师医院一直把解决群众看病贵、看病难作为惠民工作的重点，除在院内经常开展“惠民工程”实行限价、降价、优惠诊治外，还把广泛开展医疗援助、送医送药下乡、义诊、免费开展健康普查、健康教育等作为常规工作常年坚持。

　　10多年来，贵州退休医师医院累计为公益投入财物上千万元。这些投入，也为医院创造了无形回报——得益于累积的信誉，前来就诊的患者络绎不绝，医院已从最初的简单门诊、十几张病床、32位员工发展成集医疗、教学、科研等为一体的大型综合性医院。在妇产科、泌尿外科、不孕不育科、结石科、耳鼻喉科等大专科带动下，医院连续几年实现全年业务增长，门诊量及住院病人数均以翻倍的姿态增长。

　　“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”事实证明，谁把老百姓放在心里，老百姓就会把谁放在心里。

　　人才是最宝贵的资源

　　尽管建院不足半年，但贵州华夏骨科医院已建成一支高学历、高素质的医疗团队，包括教授、博士、硕士生导师、国务院特殊津贴享受者、政府特殊津贴享受者等骨科资深专家，各学科带头人均为原公立三甲医院的骨科主任。

　　提起原贵州省人民医院骨科主任、贵州知名骨科专家赵筑川，原贵州省人民医院骨科主任、知名骨科专家张祖根，原贵阳中医学院第二附属医院骨科主任、关节外科专家节晓光等，业界无不投以敬重之情。汇聚这些医疗领域的翘楚之才，为贵州华夏骨科医院医疗队伍提供了强大支撑。

　　“21世纪什么最贵?人才!”林玉栋自问自答。如何网罗到最优秀的医疗人才，为贵州的患者服务?早在几年前，贵州退休医师医院就开出了年薪百万元的优厚条件。10多年来，医院始终重视人才培养与使用，并建立起一支强大的专家队伍，这是其在激烈市场竞争中胜出的“秘密武器”。

　　对德技双馨的老专家格外重视，是贵州退休医师医院一直未变的传统。医院制定退休专家返聘工作方案，对院内退休专家实行自愿申报、综合评测、量化打分，使他们能继续发挥传帮带作用。截至目前，医院已返聘数十名贵州省内各大医院的行业知名专家。

　　同时注重选拔青年业务骨干，加大业务技能培养力度，以达到薪火传承的目的。医院先后建成贵州华夏不孕不育研究所、贵州时代男科医学研究所，瞄准学科国际发展战略和具体目标，实施一系列人才培养、引进、选拔、激励、使用的政策措施;建立一整套具有自身特色并能有效激发专业人员积极性、创造性的人事分配制度，努力加强中青年优秀骨干培养和选拔，促进了学科整体水平提升。

　　“贵州退休医师医院牢固树立‘人才资源是第一资源’的观念，力争在2020年前医院员工发展到500人以上、年门诊量达到20万人(次)以上，为广大患者提供更优质的医疗服务。”林玉栋信心满满地说。