线上线下融合　深化协商监督

——钟山区政协创新履职平台助力基层治理效能提升

□本报通讯员  汤  敏

“进家的水泥路被水冲烂了，而且沙石堆得很高，三轮车都过不了，麻烦帮助解决一下。”“请问具体是哪个村组？我们马上协调处理。”这段高效的线上对话，正是钟山区南开乡政协联络组创新履职的生动写照。

近年来，在钟山区政协领导下，南开乡政协工作联络组深耕基层治理沃土，通过搭建线上线下融合的民意收集网络、深化调研协商机制、创新监督模式，持续助力基层治理效能提升。

创新线上平台

架起民意收集“直通车”

为让社情民意的收集更及时、更全面，联络组积极拓展民意反馈渠道，打破时间与空间的壁垒。今年1至3月，“我对委员有话说”“南开乡群众之声”微信意见箱相继上线，宛如24小时不打烊的“民意直通车”，让群众足不出户就能轻松反映诉求。

这一举措迅速得到群众响应，截至目前，已累计收到群众意见15条。在这些意见中，涉及基础设施修缮、公共服务完善等9条合理诉求，均在短时间内得到回复与分办。如，村民通过“南开乡群众之声”反馈村内路灯损坏，严重影响夜间出行安全。联络组得知后，立即启动协调机制，仅用3天时间就完成路灯维修。群众通过“我对委员有话说”提出村内健身器材老化，存在安全隐患。联络组迅速行动，半个月内就完成了器材更换与维护。对于6条不合理诉求，联络组成员也秉持着耐心、细致的态度，逐一做好解释说明工作，真正做到了“事事有回音，件件有着落”，赢得了群众的广泛认可与信任。

深化调研协商

构筑解决问题“高速路”

聚焦党政工作重点与群众关切热点，南开乡政协联络组将深化调研协商、提出务实建议作为履职的重中之重。今年以来，针对环境卫生、基础设施建设等群众反映强烈的问题，联络组深入各村，开展了8次“蹲点式”走访调研。每一次调研，联络组成员都深入田间地头、走进百姓家中，与群众面对面交流，倾听最真实的声音，收集最鲜活的素材，最终形成2篇高质量的专题调研报告，并提出15条具有针对性和可操作性的意见建议。

此外，联络组还积极搭建沟通桥梁，通过召开“院坝协商”会，邀请群众代表、政协委员、职能部门负责人齐聚一堂，面对面交流，现场协调解决问题，推动一个个“问题清单”逐步转化为群众的“满意清单”，切实增强了群众的获得感与幸福感，让基层治理更有温度、更有力度。

坚持刚柔并济

探索联合监督“新模式”

南开乡政协联络组精准把握政协职能定位，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，积极探索政协民主监督与纪委监委专责监督深度融合的新路径，创新推出“政协+纪委”“刚柔并济”联合监督新模式，有效破解了基层监督难题，为各项惠民政策精准落地提供了坚实保障。该模式推行以来，南开乡政协联络组已参与开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治专项监督检查9次。在监督过程中，联络组紧盯关键领域、关键环节，对发现的问题及时督促整改，确保惠民资金使用规范、惠民项目落实到位，让群众真切感受到公平正义就在身边。

南开乡政协联络组负责人表示，下一步，联络组将紧扣党政所需、群众所盼、政协所能，持续依托“我对委员有话说”“南开乡群众之声”微信意见箱及“幸福南开”公众号等平台广泛收集群众“金点子”，邀请群众共商共建共享共治，以协商提质效、以监督促落实，奋力绘就政协助力基层治理新画卷。