让医疗更有温度　让服务更加便捷

——白云区政协医卫界别委员联系服务群众小记

□李文林  本报通讯员  王  菁

“去医院挂了专家号，开了一堆检查项目，等检查完要想看检查结果，专家又下班了，还得再次挂号，费时费力。” 

“希望医院能够为企业开设特殊通道，提供体检进企业、错峰检查、夜间门诊等服务项目，让工人根据工作性质自由就诊。”

如何满足群众对多元化、差异化、优质化、高效化医疗健康服务的需求？在2023年8月16日白云区政协召开的医卫界别关于开展改善就医感受提供多元服务座谈会上，委员们就通过走访收集到的问题，围绕改善就医感受、提升患者体验开展了深入讨论，既讲存在的问题，也提出对策建议——

区政协常委、医卫界别召集人曾庆繁说：“创新医疗服务模式、缩短诊疗流程、优化诊疗方案、提高医治效果，既是群众关心的问题，也是我们应该思考和不断改进的问题。”

区政协委员、贵阳白云友爱医院院长罗小刚提出，简化诊疗流程、减少重复性挂号收费排队、缩短就诊时间，大力提升群众的就医体验。

区政协委员、国药控股贵州意通医药有限公司副总经理胡映辉说：“现代人工作繁忙、生活节奏快，为了一点小病专门请假去医院，感觉不划算。”

2023年10月，区政协再次组织医卫界别委员集中研讨改善就医感受提供多元服务的问题。

在经过两次集体讨论商议后，在区政协的指导下，2023年12月初，同时担任贵州医科大学附属白云医院院长的曾庆繁牵头在该院建立了白云区政协医卫界别政协委员工作站。该工作站以“三心同频 健康共振”活动为抓手，实施爱心、暖心、贴心“三心工程”，为群众提供多元化医疗服务。

“患者心脏病，情况不明，未定期就医检查；血压高，需关注血压情况及调整降压方案”“患者既往有下肢血管阻塞，治疗情况不详，右下肢肿胀伴皮肤溃烂，需及时就医治疗”……在该工作站的一份《居民健康档案表》上，记录着已上门走访的20余位特殊群众的健康信息。

“工作站将无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人群体作为重点对象，实行点对点服务，家庭医生定期送医送药上门，并开通24小时电话服务。”曾庆繁介绍。

此外，贵州医科大学附属白云医院根据企业特殊岗位群体需求，开设了夜间门诊、周末门诊，提供中医针灸、拔罐、体检等项目，为就诊患者免费预约各学科专家坐诊，并预约省内外优质医疗资源开展远程会诊服务。同时推动优质护理资源向家庭或办公室延伸，协助企业开展外伤院前急救措施、中暑急救与预防等安全知识宣讲及现场急救演练，增强员工的急救相关专业知识，提升自救互救的能力。

截至目前，委员所在单位贵州医科大学附属白云医院开展义诊志愿服务58场次，出动医务人员200余人次，累计义诊接诊4900余人次；贵阳白云友爱医院开展义诊志愿服务12场次，出动医务人员232人次，累计义诊接诊1024人次，62人免费享受胃镜服务，为180人免费做甲状腺彩超B超，为社区居民及企业员工送去常用感冒药540盒；贵阳杏林中医骨伤医院开展义诊志愿服务10场次，出动医务人员15人次，累计义诊接诊890人次，免费送出汪氏特色膏方950贴、穴位贴2000张，为1000余人免费提供针灸治疗，来院免费做中医理疗535人次。

“医卫界别政协委员用实际行动践行‘同心服务’，通过医疗服务保障，让大健康惠民惠企。”区政协常委、贵州亚港气体有限公司董事长项津带领公司团队参观区政协医卫界别政协委员工作站后由衷感慨。