观山湖区金元社区：

探索“五事”工作法促基层协商民主落地见效

□汪元甫

　　为落实好习近平总书记在观山湖区金阳街道金元社区考察时的重要指示精神，去年以来，观山湖区金元社区结合“我为群众办实事”实践活动，设立“社情民意室”，探索“五事”工作法，通过“居民说事”问民需、“委员理事”顺民意、“协商议事”汇民智、“监督办事”解民忧、“定期亮事”定民心，有效地把政协委员组织起来，把上级决策部署落实下去，扩大居民有序政治参与，为辖区“三感社区”建设、矛盾纠纷化解、民生问题解决等汇聚智慧、凝聚力量，有效推动基层协商民主落地见效。

　　具体工作中，金元社区依托“线上+线下”并行的模式，进一步畅通群众诉求渠道。线上，通过“智慧政协”二维码、“微心愿”收集平台、网格员微信群等，切实解决居民的所需所求;线下，通过在社区便民服务站设立社情民意收集点、居民“心愿墙”等，帮助到社区办事、活动的居民第一时间反映问题、提出诉求。定期对收集到的社情民意、“微心愿”进行梳理分类，通过组织召开社情民意恳谈会、党员委员到社区报到等形式，邀请政协委员结合自身工作性质、资源优势等，认领“微心愿”，帮助居民解难题、办实事。

　　此外，金元社区通过积极搭建协商平台，针对居民反映的难点和痛点问题，邀请政协委员、居民代表、驻区部门、行业单位展开协商讨论，议定解决方案。在“说事”“理事”“议事”后，第一时间组织政协委员和相关单位深入基层，有针对性地开展调研，积极整合共治单位、辖区企业等资源，推进多元共治、多方联动解决居民所急所盼。同时，根据协商成果，通过落实责任、认真组织实施、进行跟踪督办，并第一时间将办理结果在居民议事亭、公示栏进行公示，用晒出来、亮出来的方式，及时展现基层民主协商的成果，赢得了广大群众的支持和信赖。

　　通过有效开展“五事”工作法，去年以来，金元社区共收集整理社情民意60余条，涉及老年教育普及、基础设施完善、精神文明提升等方面，已全部处理回复。

　　金元社区将协商民主的触角延伸至基层，视察、调研、恳谈、帮扶……丰富了委员履职的形式，使基层协商更加生动活泼、简便易行、务实高效。如：通过基层协商，经拓展场地、引入师资，金元社区居民期盼已久的老年学校顺利开学。截至目前，老年学校共开设瑜伽、太极拳、书法、舞蹈等8门课程，招收学员200余人，深受社区老年朋友的欢迎。

　　政协委员通过认领“微心愿”、组织参与协商会、主动建言献策等形式，积极回应民众诉求。在政协委员共同努力下，居民期盼已久的社区卫生、托幼服务站顺利投用;“数治小区”智慧管理平台落地建设;搁置多年的外围商业区停车场重新翻修，原本破旧的道路焕然一新;养老服务站顺利开业……截至目前，已办理实事好事32件。

　　据悉，接下来，金元社区将不断夯实平台建设，丰富活动内容，进一步激发政协委员履职的积极性和人民群众共治共享的热情，为辖区建设建言献策，让“基层安则天下安，基层强则国家强”的基层治理实践更加生动，为“黔中会客厅·美美观山湖”建设作出新的更大贡献。