监管规范“帮忙经济”

□戴先任

　　出差没时间喂养宠物、看病没时间排队挂号、选择太多不知如何决定……人们在生活中，难免会遇到各式各样的难题。记者近期调查发现，“帮忙经济”正快速发展，从帮忙遛狗到帮忙排队挂号、从帮忙做饭到帮忙做决定……提供的服务“只有你想不到，没有他们做不到”，解决了不少人的燃眉之急。但同时，部分“帮忙服务”引起争议甚至游走在法律边缘，如帮忙写软文、帮忙刷单、帮忙骂人等。(10月19日《经济参考报》)

　　近年来，很多城市都陆续出现了“帮忙服务”新业态。“帮忙经济”业务范围广泛，比如代驾、代购、帮助送文件、帮助挂号排队、寻医买药等等。甚至还有替人健身、“代吃代喝”、帮助“撸猫撸狗”等另类体验消费。可见“帮忙经济”已经延伸到日常生活与工作的方方面面。

　　“帮忙经济”的出现，是市场需求的产物。现在一些人工作太忙，自己没有时间、而时间成本太高，选择花钱请人替自己“跑腿”;而现在也是享受型消费的社会，“帮忙经济”迎合了不少“懒人”的需求。就像越来越火的外卖行业，实际上也是一种“帮忙经济”：替“懒人”“忙人”做饭并跑腿送到家里。“帮忙经济”将“跑腿”的活交给专门的人干，让客户与代理人各取所需，符合消费升级的经济规律。

　　由此可见，“帮忙经济”仍有较大的发展空间。但要注意的是，目前国内对“帮忙经济”没有进行具体的行业界定与划分，缺乏相应的法律法规对“帮忙经济”进行规范。这就导致“帮忙经济”存在门槛低、定价随意、“帮忙服务”公司资质不全、缺乏行业标准等问题。除此之外，“帮忙经济”部分业务越界违规，游走在法律边缘，如帮忙写软文、帮忙刷单、帮忙骂人等，成了“帮倒忙”，甚至成了“帮凶经济”。这些问题都阻碍了行业的发展，成了“跑腿经济”“帮忙经济”的“短腿”，制约着“跑腿经济”“帮忙经济”的长足发展、良性发展。

　　而值得关注的是，不仅是“帮忙经济”，还有一些新兴行业都面临同样的困境：处于监管盲区，行业规范阙如，从而造成行业野蛮生长。新兴行业早已跑在了前面，行业规范不能还被远远甩在身后“拖后腿”。需要能够尽快对这些新兴事物予以规范，将这些新兴行业拉出监管盲区，进行有力监管。

　　比如对于“帮忙经济”，就不能任其“帮倒忙”，更不能让“帮忙经济”成了“帮凶经济”。亟待制订相应的行业标准，加强对行业的监管，促进行业步入正轨。平台也要尽好监管责任，平台与相关部门要加强合作，对于提供违法违规服务的商家，要责令整改并予以相应惩治。及时而有力的规范与监管，才能补上行业发展“短腿”，避免一些新业态野蛮生长，而能促其健康有序发展，让这些新业态更好发挥出正向作用，更好“帮忙”。