在新闻宣传工作中讲好“国企故事”

□毛家荣

　　新闻宣传工作是国企思想政治工作的重要组成部分，在推动国企高质量发展中发挥着重要作用。当前，笔者所处国企正处在转型升级和高质量发展的关键时期，深化改革面临的各种问题错综复杂，主动发布新闻，讲好“国企故事”，已成为新闻宣传工作助力高质量发展的重要举措。

　　一、 新闻发布服务国企高质量发展

　　从上世纪80年代初我国建立新闻发言人制度以来，新闻发布已是常态化的制度安排，日益成为党和政府与人民群众沟通的重要桥梁，为讲好中国故事和传播中国声音畅通了渠道。

　　随着信息传播渠道的不断鼎新，新闻发布的形式也发生了深刻的变革。以往以新闻发布会来发布新闻的单一形式，正在被时下“以新闻发言人名义发布公告、声明”“通过报刊、广播、电视、网络、手机等媒体发布信息”“安排记者进行集体或个别采访报道”“利用电话、传真和电子邮件等答复记者问询”等多种形态所改进，极大地丰富了新闻发布的渠道和内容，适应了社会发展的需要。

　　在这样的大背景下，新闻发布也成为了社会公众获取“国企故事”的重要渠道。经济发展新常态下，企业发展的挑战与机遇并存。无论是应对挑战还是抢抓机遇，都需要通过新闻发布所传递出来的信息来宣传鼓劲，帮助广大干部职工认清形势、明确任务、坚定信心，把企业上下的精神振奋起来、力量凝聚起来，不断巩固和发展万众一心、共谋发展的良好局面。工作实践中，各企业也正是以新闻发布的形式，发布企业重要信息、回应社会关切、解答公众疑问、表达观点立场、传播企业价值理念等，营造高质量发展的良好舆论氛围。

　　以笔者所在单位为例。今年以来，我们充分发挥集团宣传矩阵作用，将集团贯彻落实党中央、国务院方针政策和省委、省政府的重大决定和执行国家法律法规、履行社会责任的情况，企业改革发展取得的成绩和重点工作进展情况，以及企业的重大举措、重大活动、重要会议、重要制度等以多种信息传播形式发布出来，正面宣传引导，展示企业贯彻新发展理念、促进高质量发展的好做法和成功经验，褒扬模范和先进典型，积极利用集团新媒体及时对全司的创新工作亮点进行宣传，传递一线好声音，以图文、视频等丰富多样的传播形式，每天保持4条以上更新频率，重点围绕集团项目建设、营运管理、经营发展、乡村振兴、保通保畅等工作任务及履行社会责任等方面的重点和亮点新闻进行及时推送，取得了良好的宣传效果。同时，我们还积极通过信息向外发布发出集团奋进好声音，加强与省内外多家媒体的联系与沟通，协调对接央媒及省内主流媒体对集团重要工作事项进行宣传报道，着力讲好集团员工攻坚克难、担当作为、勇于奉献好故事，对外树立良好形象，今年以来截至目前仅央媒就刊(播)了集团新闻100余条(篇)。通过多渠道新闻发布，为集团高质量发展提供了有力的舆论支持，助力企业各项工作有序有力推进。

　　二、 主动发声提升国企形象美誉度

　　在这个人人都拥有“麦克风”的时代，国企的新闻发布工作面临新挑战、新机遇。及时、正面、准确的主动发声，唱响主旋律，不仅将持续汇聚企业昂扬向上的正气，还能提升企业美誉度。

　　信息传播技术的突飞猛进，新闻传播已呈现出人人传播、多向传播、海量传播的特征，受众分层越来越明显，信息需求越来越多样。在此背景下，涉及企业利益相关者的重大问题和社会公众关注的热点问题，必将成为社会舆论关注的重心。积极发声，主动发布企业新闻信息，利用信息发布所具有的传播范围广和社会影响大等特点，在疏导情绪和化解矛盾方面具有特殊优势，引导职工群众自觉维护企业发展局面，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，使新闻发布真正成为推动企业和谐发展的“减震器”。另外，主动发声增强企业工作透明度，特别是针对突发事件或不实报道，及时发布真实信息，解疑释惑，引导舆论，还能最大限度减少不良影响，维护企业形象。

　　近些年来的网络舆情发酵事件表明，国企在面对重大事件特别是突发性事件以及涉及民生的热点问题时，主动发声回应社会关切，显得尤为重要。一旦深陷舆论风口浪尖而“失语”“迟语”“乱语”，甚至搞“躲闪”或“封堵”，就会发酵舆情，给企业造成不可估量的损失。

　　企业主动发声，发出的是回应关切、消除疑虑、凝聚力量的正面声音，在恰当的时间，用适度的方式，以受众感兴趣的话题，讲清事实、摆明道理、引发共鸣、赢得支持。当然，企业主动发声的关键，是企业要有主动发布新闻的自信力。主动发声既不能编造故事，也不能任意拔高工作业绩，要恪守新闻发布真实性原则,用事实说话,关注新闻事件的核心价值，站在受众角度，不吹捧、不夸大、不隐瞒,才能提高新闻发布的公信力、凝聚力和传播力。

　　三、 建章立制力促新闻发布规范化

　　2019年，中共中央印发的《中国共产党宣传工作条例》，是我们党第一部关于宣传工作的党内法规，标志着宣传工作科学化规范化制度化建设迈上新的台阶，为做好新时代的新闻发布工作提供了有力指导和根本遵循。

　　随着信息社会的飞速发展，现代传播技术极大地拓展了人们发布和获取信息的渠道。为了适应新时代新闻发布工作的新要求，各地都出台了新闻发布制度，为新闻发布工作开展提供了制度保障，实现了新闻发布工作的与时俱进和高质量发展，激发了更大的传播力、引导力和公信力。

　　随着经济社会的持续发展和传播技术的不断演进，当前，新闻发布工作的重要性更加凸显。今天的新闻发布，对发布内容、发布技巧、发布时效，以及发布工作的换位意识和人文关怀等方面都提出了更高要求。在这样的大背景下，笔者所在的单位今年5月制订印发了宣传工作管理办法和突发事件舆情危机处置工作预案，进一步加强了宣传工作的规范化和制度化建设，提升了单位宣传工作效率，进一步发挥了宣传舆论的引导和激励作用。经过一段时间的实践检验，笔者所在单位构建的目标明确、指导有力、组织有序、运转高效、上下联动新闻宣传工作体系已然成型，为企业的高质量发展提供了有力的舆论支撑。

　　四、 完善服务体系发出国企“好声音”

　　近年来，笔者所在单位立足自身信息发布平台资源，通过互联网、呼叫中心、交通广播、路域情报板和LED 显示屏等多种方式对交通信息进行传递和发布，在有效降低能耗、更加合理配置资源、大幅减轻交通压力、提高交通运输效率、方便公众出行等方面取得了良好的实践成果，为交通信息发布助力高速公路智能管理、建立公众出行服务信息系统进行了有益探索。

　　2020年11月，根据全省高速公路移动支付系统优化工作的需要，笔者所在单位定于11月6日凌晨对移动支付系统进行数据迁移优化升级，期间移动支付方式暂停服务。按照工作安排，数据迁移将在 11月6日凌晨2点到3点进行;期间，全省高速公路移动支付将停止服务，为了将这一信息及时传递给社会大众，除了利用以往的发布渠道外，我们于11月5日在单位微信公众号上主动发布了这一信息，当天该信息的点击量就迅速破万，省内外主流媒体、较大影响力的商业网站以及众多自媒体都对这一信息进行了转发或者编发，据专业网络信息监测机构初步统计，该信息当天的阅读量就突破了970万。

　　这一案例给了我们极大启发。立足于我们所管养高速公路里程已突破4000公里、每天所辖路段庞大客流所需求信息服务量十分巨大的实际，我们在先前开展的一系列信息服务实践基础上，又在微信公众号上开设了“高速路况早知道”信息栏目，着力公众出行需求，每天主动向公众发布路况信息、施工信息、突发事件路线指引信息及路域天气状况等等，为公众做好出行前规划、优化出行路线提供信息服务。

　　通过一段时间的运行检验，这一举措还对优化我们所辖高速公路的出行服务资源、促进管辖区域高速公路公众服务能力提升、增强高速公路实时路况运行信息互联互通等等方面发挥了积极作用，进一步完善了所辖区域路网运行管理和信息服务体系，为构建和谐高速真正发出了国企“好声音”。