全省二级及以上公立医院将建成便民服务平台

　　记者从贵州省卫健委获悉，2020年3月底前，全省二级及以上公立医院要建成一站式服务中心。2020年底前，三级及以上公立医院要建成线上一站式服务中心。

　　根据计划，将实现“五个统一”。第一，各医院要统一设置“一站式服务中心”，将原有的相关服务台全部整合，有条件的医院可以在门诊大厅设置一站式服务中心(可以与导医咨询整合)，也可结合实际设在方便为群众提供服务的区域;第二，各医院统一以“一站式服务中心”命名，公示一站式服务内容，有效引导患者快速、准确地找到办事窗口;第三，“一站式服务中心”原则上配备具有一定医学背景的人员的同时，还应由医保办等相关业务处室派驻相关业务办理人员，进一步加强医患沟通、医学法律法规、患方的权利和义务、服务理念等各类培训，确保在资料齐全和合规情况下一次办结服务事项;第四，各医疗机构要认真梳理医务科、门诊办公室、财务科、医保科、法规科等相关职能科室医疗业务办事事项，将其纳入“一站式服务中心”服务内容，实行一站通办;最后，一站式服务中心建设工作应由医院主要负责人担任第一责任人，指定专门综合职能部门，专人负责管理，建立一站式服务中心办公室，全面负责“一站式服务中心”管理。

　　(张 梅)