蒙秋明 ：建智慧APP 让旅游更“智慧”

　　“从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购等四个基本功能。贵州支撑智慧旅游的技术已经成熟，打造智慧旅游的时机已经到来，建立智慧旅游手机APP势在必行。”省政协委员蒙秋明认为，这将有利于全面推动贵州景区和旅游业的升级。

　　蒙秋明委员提出，智慧旅游的“智慧”应主要体现在“服务的智慧”“管理的智慧”和“营销的智慧”三大方面。

　　据了解，服务的智慧指通过信息技术提升旅游体验和旅游品质，使得游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。管理的智慧指通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。同时，通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全、维护旅游市场秩序。而营销的智慧指依托信息技术，全面了解游客的需求变化、意见建议及旅游企业的相关信息，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游增强了游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。

　　蒙秋明委员建议，省政府应建立统一官方平台——“贵州旅游APP”，在平台上围绕旅游六要素分门别类予以体现。游客只要进入贵州境内，其手机上将自动显现“欢迎到贵州”平台，打开APP平台，吃、住、游、购、行等信息就会在平台上如实体现，为游客提供安全有效的服务。此外，在顶层设计的引领下，各市、州应提供准确、权威、可行的信息，集中人力、物力和财力，打造贵州旅游新的升级版。

　　(文/本报记者 李 丽)