贵州旅游淡季不淡

□曹  雯  刘立超

日前，来自黑龙江、河北两省的28人老年团，通过贵州汇游天下国际旅行社参加了黔地经典环线8日游的行程。行程结束时，河北游客王红英说：“这趟贵州之旅收获颇丰，不仅领略了优美的自然风光和丰富的历史文化，还在各种活动中深度体验，感受贵州人民的热情好客。”

贵州汇游天下国际旅行社总经理刘丽群介绍，今年旅行社的秋冬季产品，在传统老年团的行程上添加了红色文化、温泉康养等元素，比如参观遵义会议会址、体验剑河温泉等，以满足消费者冬季旅游的多样化需求。

找准贵州冬季旅游“卖点”，根据服务对象“量体裁衣”，定制个性化产品，是今年秋冬贵州旅游行业的主方向。贵州省旅投集团旗下贵旅旅行公司执行董事魏秋表示，从11月至明年4月，公司将陆续推出大型游园活动、研学活动、入境游等特色亮点文旅活动。“11月初，在我们的组织策划下，600余名广西游客乘坐‘金秋银杏旅拍专列’抵达黔西南，开启为期4天的旅拍活动，在打卡万峰林、马岭河峡谷、雨补鲁天坑等景点的过程中，充分感受黔西南秀美风光和人文风情。

此外，不少旅行社还通过加强成本把控、优化产品组合，为游客提供性价比更高的入黔旅游产品。如，贵州贵旅细说黔浓国际旅行社升级了特色优势产品的配套服务，在西江、凯里等夜游项目中，全程配备无线耳麦讲解，带给游客“沉浸式”的夜游体验；多彩航空积极推进“红色遵义游”“世界自然文化遗产研学游”“养生兴义游”等特色航旅产品，最大化发挥航旅资源效能。

11月15日，2023年全国百家旅行社赴贵州重点旅游景区踩线活动启动。第一批来自粤港澳大湾区的32家旅行商代表抵达黔东南，在4天时间里体验以“民俗节庆·歌舞盛世”为主题的“好客贵州”之旅。

“贵州民族文化底蕴深厚、活动丰富多彩，差异化、特色化已成为贵州旅游发展的核心优势。”活动中，广东省青年旅行社东莞分公司副总经理龙海迎表示将一如既往支持贵州旅游发展，积极引客入黔。

来自澳门的青年国际旅游有限公司经理韩寅则激动地说：“活动举办得特别好，让我们更深入地了解贵州民俗民风。印象最深刻的是糯米饭，按我们的口味作了调整，特别好吃。苗年节的系列活动也很精彩，让人印象深刻。”据悉，此次活动旨在强化与省外旅游同业服务商合作，拓宽入黔旅游的获客渠道。

除了同业踩线、线下门店获客等传统方式，不少省内旅行社也在积极尝试通过电商平台、自媒体平台，拓宽获客渠道，成效显著。如，贵州汇游天下国际旅行社于今年3月成立了电商部，短短9个月时间，旅游订单成交额已占到全社总量的近15%。

“贵州的桥梁道路建设让我印象深刻，尤其从‘万桥飞架’中感受到了中国当代奋斗取得的伟大成就。”11月15日，来自黑龙江的吕亦老人在平塘特大桥“打卡”时深有感触。与此同时，他对于旅行社的优质服务也大加赞扬，认为“全程无忧，沉醉在黔山秀水中”。

“提升旅游服务质量一直是贵州旅行社行业不断追求的目标。”据刘丽群介绍，贵州汇游天下国际旅行社成立之初，就借鉴周边省份旅游发展经验，以及国内主流OTA平台接待服务要求，从细处着手。“例如，事先将吃、住、行、游、购、娱等细节全部透明公开，满足消费者知情权和选择权；群内回复时效性5分钟以内，问题处理时效性20分钟以内等，做到事事有回应、件件要落实。”

消费观念与客群结构的变化，周边游、自驾游的兴起，以及自由行游客、小包团和定制团的需求增加，也促使旅行社在产品设计、行程接待中不断丰富服务类别。贵州贵旅细说黔浓国际旅行社董事长何宇表示，目前选配小众景区、精品民宿、24小时管家等个性化服务的小包团、定制团等成交量已上升至该旅行社总量的45%，成为重点发力方向之一。

除了市场回暖复苏，贵州针对引客入黔的旅游企业还实施旅游包机（含切位）、旅游专列（含包车厢）、组织自驾游奖励等一系列贵州秋冬季旅游补贴办法。贵州用实打实的措施，彰显了发展旅游产业的决心与用心：宁愿少赚点门票钱，也要让游客感受到满满诚意，主动走进贵州，渐渐喜欢上贵州。

当前，贵州旅游产业处于优势转化提升期，将持续深入实施业态升级、服务质量提升、盘活旅游领域存量项目等行动，加快建设世界级旅游目的地，推进多彩贵州旅游强省建设，把旅游业建设成赋能产业、富民产业和幸福产业。

在国酒之乡品味舌尖盛宴，在百节之乡体验酷炫风情，在红色研学中洗礼心灵……冬季贵州，风情与魅力并存。

入冬以来，围绕山地、温泉、暖冬气候等自然文化资源，我省推出温泉康养、南国冰雪、阳光休闲、民俗节庆、酒旅美食、红色研学六大冬季旅游主题产品，发布“一多两减三免”入黔优惠政策以及适合不同出行方式的40条精品旅游线路，让美景与温暖相伴。

在优惠、产品、线路的多重刺激下，贵州旅行社行业通过引客、拓客、优化服务等多项举措助力全省旅游淡季不淡。

盘州市妥乐银杏村

秋日的加榜梯田

“天空之桥”——平塘特大桥