企业遇到啥困难 打个电话给省长

贵州开通“服务民企省长直通车”

　　本报讯(记者 田锦凡)12月1日，旨在大力支持民营经济发展、精准辅佐民营企业破解成长难题的贵州“服务民企省长直通车”(下称“直通车”)正式开通，并于9时许接到第一个来电。综合公开资料，这是全国首次开通专门针对民企的省级行政首长直通车。

　　据介绍，直通车主要受理全省民企经营者、员工及相关人员的来电来信，内容分为政策咨询、情况反映、建议意见三大类，包括对有关支持民企发展的政策、措施及相关部门在发展民营经济中的职责职能、办事流程等的咨询;对全省民营经济发展相关政策在执行中存在的问题，民企发展面临的难点、热点问题，各级党政部门、工作人员在支持民营经济发展过程中存在工作落实不力、作风漂浮或不作为、乱作为等问题的反映;对推进全省民营经济高质量发展工作的意见、建议等。

　　直通车设在贵州省政府总值班室，固定电话号码为0851-86894627;省政府门户网站同时搭建直通车在线写信平台(http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/)，网民登陆后可直接在线写信。通过人工接听电话、电话录音整理、处理电子邮件3种方式，直通车可24小时受理民企相关人员的来电来信。一般情况下，8小时内工作时间由工作人员负责接听;8小时外非工作时间打进的电话，系统提示并进行全程录音，之后由工作人员逐条核实整理，与接听电话一并办理;由直通车专用信箱接收的相关电子邮件，则由工作人员查询核实整理，与接听电话一并办理。

　　直通车受理的来电来信，按整理录入立档、专报相关领导、反映事项转办、领导批示督办、办理情况反馈、办理情况分析6个步骤进行办理;办理时限原则上为15天，特殊情况根据实际延长时间。非实名来电来信或反映事项不清且无法进一步联系的，不予登记处理。办理情况由贵州省促进中小企业发展工作领导小组办公室负责核实督查、跟踪问效，回访了解来电人对办理结果的满意度，并按办理时限要求全面收集掌握每一事项的办理情况，编辑形成事项办理情况报告，按程序送审后报省长、常务副省长、分管副省长及省政府秘书长、相关副秘书长、省促进中小企业发展工作领导小组办公室主任。

　　在责任追究方面，贵州将由省促进中小企业发展工作领导小组办公室牵头，定期对直通车转办事项办理情况进行总结评估，对办理工作认真、群众满意度高的单位及个人予以通报表扬;对办理工作不力、敷衍塞责、推诿扯皮的进行通报批评，并对单位领导进行约谈;对弄虚作假、失职渎职或不作为、乱作为造成不良影响的单位及个人，按相关规定转交省纪委省监委调查并严肃处理，触犯刑律的交由司法机关追究刑事责任。

　　据了解，这是贵州近期继组建律师服务团为民企提供法律服务之后，专门针对民营经济发展采取的又一具体举措。为深入贯彻落实习近平总书记在民企座谈会上的重要讲话精神，省委、省政府已先后召开省委常委会会议、全省民企座谈会进行安排部署，要求加强对发展民营经济的领导，完善支持民营经济发展壮大的相关政策措施，营造公平竞争市场环境，给民企发展创造充足市场空间等;并将大力开展政策落实、金融服务、降本减负、扩大民间投资、营商环境整治、领导干部联系服务企业六大专项行动。