返回首页
文章检索
关键字: 标 题: 作 者:
3758期 本期15254版 当前A4 上一版  
正文 发布时间:2014-02-19

赢在人心

——人保财险贵州黔东南州开展农房保险纪实

□周君良 李庭明 本报记者 周 娅

  这是春天里的严冬!在云贵高原东南边缘的贵州省黔东南州,这美丽的青山绿水之间,居住着400多万苗族、侗族等少数民族勤劳善良的人民,这里百分之八十属于贫苦人口,著名文化学者余秋雨称这里为:人类疲惫心灵的最后栖息地。

  在这山川大地,2013年3月11日,突如袭来的一场又一场冰雹,破坏着这里宁静美好的一切,挑战着村村寨寨,折磨着距离城市乡镇更远的那些父老乡亲,更让为民生计、承保了数万农房保险的人保财险黔东南州广大干部员工投入到一场担当大义的查勘理赔之中。灾情就是命令,现场就是战场!

  阳春三月的好风光已经不见,冰雹如一个个小鸡蛋一样铺天盖地砸来,房屋毁损,家家望天长叹;树木倒了,山谷里传来一阵阵哭泣声;挺身而出的有政府领导、有民政部门同志,更有人保公司的干部员工。

  人保财险贵州省分公司认真履行社会职能,开展农房保险是近年来在业务发展上的一个突破,也是他们贯彻中央一号文件精神,情系广大农村,为农民办实事的具体行动。从2007年开始在台江县试点农房统保以来,7年时间已经在全州17个县(市)全面覆盖,在2013年黔东南州政府召开的全州工作会议上,专门把在全州开展农房保险写在了政府工作报告中,州党委、州政府的重视给农房保险注入了新的活力。2013年黔东南分公司共承保农房32.7万户,投保方式有政府全额出资,有政府出大头农户出小头,也有政府出小头、农户出大头等多种方式。

  当人保财险黔东南分公司理赔中心接到第一个农房冰雹灾害报案时,分公司总经理孔雪梅和班子成员就意识到,这又是一次巨灾损失,他们快速反应,及时制定应急预案,直奔现场,把“保民生”工作真正落到实处。

  3月11日,黔东南州遭遇了50年不遇的大面积冰雹袭击,全州有11个县受灾,冰雹过后,人保财险黔东南分公司立即行动,在3月17日已经全部查勘完毕。谁曾想没隔几天,即19日、22日、24日又有一场场大冰雹灾害接踵而来,这真应证了“天有不测风云”那句老话!

  苍天无情人有情,就在人保财险贵州省分公司总经理吕如庆赶到受灾现场查勘、慰问受灾农户的那一天,冰雹又再次当头砸来,随去的车被冰雹砸起了一个个大窝。冰雹考验着这位军人出身的贵州人保人的意志和心态?或许是在提醒吕总,保险永远是一个挑战!吕如庆依然从容,即使面临大面积赔付,他也依然信心百倍、毫不动摇地往这条路走下去,他是一个相信未来的人……

  自然灾害历来是这样一次次挑战、一次次考验着中国人保的能力,承诺及担当吗?中国人保不正是在面对挑战、面对考验中更加坚强、更加成熟、更加壮大吗!

  凯里市是黔东南州府所在地,共承保农户84513户,每户保额5万元,保费收入900万元,由凯里市民政局全额出资投保。这次受灾的有36个行政村,州分公司理赔中心何运周主任与凯里支公司商讨后,分四路兵马,与乡镇府工作人员对受损村寨进行查勘定损,在反复核查,确认损失金额后,以最快的速度把赔款发放到农户手中。

  阳光总在风雨后。当凯里市6754户农民每户拿到4至5万元保险赔款时,那感激之情不言而语……,其实在这关键时刻,中国人保就成了温暖的代名词!兑现赔款后,一位农民拿了家里养的老母鸡非要送给理赔人员,硬是要感谢人保公司,理赔人员连声道谢,坚决送还给了农民。还有农民说,在这天灾降临的时刻,感谢党和政府给了我们希望,让我们重建起家园。那些受损的农户把这雪中送炭的人保人当成了党和政府的化身。而民政部门在这节骨眼上,也完完全全感受到了人保财险的正能量,并表示要进一步推动和促进农房保险开展,做到让政府满意,让老百姓满意。这次冰暴,凯里市支公司共支付农房赔款298万元。

  在丹寨、锦屏等县,一些边远村寨查勘理赔难度大,工作进展相当不易。这里,传颂着许许多多感人的事迹。丹寨支公司经理杨秀文,在冰雹灾害发生时,正在医院对腿部疾病进行治疗,得知灾情,他知道这正是农户最需要他的时候,他轻轻抚摸着双腿说:对不起你们,我们又要一起赶路了!他拖着一双病腿,与州分公司副总经理杜严华到现场查勘 ,路被大水冲毁,山路烂又滑,车过不去,一天常常要走十多里山路,晚上回到公司时,他的左腿踝关节已经肿胀,难以站立起来,但他仍然坚持查勘完了13个村寨的800多户受灾农房。锦屏支公司理赔部经理姜泽炎,年逾50,有着严重的腰腿疾病,可他不顾身体所能承受的负荷,依然如同年轻人一样,把脚步留在身后,把查勘放在眼前。三穗支公司理赔部经理余佳霖,第一天就查勘了四个乡镇,她和同事于弯弯丛山路走过来绕过去,从早晨7点半出发,两人一天仅吃了10个油炸粑,一直忙到晚上9点半才归来。

  这就是人保财险的员工,这就是人保财险的查勘精神!不说什么感天地、泣鬼神,它就是一种担当、一种大义!当那些成千上万家农户拿着一卡通,得到人保公司赔款,所有人的手上都会觉得那卡沉甸甸的,更是暖暖的。在这次冰雹灾害中,黔东南分公司共查勘定损受灾农户43178户,合计赔款金额1678万元,仅此农房保险亏损230多万元。

  黔东南分公司开展农房保险6年来,基本年年都出现亏损,当问及吕如庆总经理,作为长期亏损业务,为什么还要继续开办农房保险呢?他这样回答:我们把承保农房统保业务定位为本着不盈不亏或微亏的经营原则,我们把农房保险作为国有企业服务“三农”,切实履行保险社会职能的平台,在商业运作的模式下,化解政府社会管理压力,搭建农村保险保障平台是我们的责任和担当,吕总的话是那样的坚定和自信。

  若上级公司考核人保财险黔东南分公司这一年效益时,一定是少了一大块利润。但是,老百姓赢了!那支歌里唱道:老百姓是天,老百姓是地,老百姓是我们的衣食父母!中国人保财险黔东南分公司也赢了,赢在人心!

  启示:灾害理赔之后,人保财险贵州省分公司及黔东南州分公司领导陷入深深的思考:农村房屋灾害保险是一项需要开拓的市场,它是大有可为的,是传递公司正能量的财产险业务。通过承保及理赔兑现,密切了人保财险公司与广大农户的联系,密切了人保财险公司和民政等职能部门的联系,密切了人保财险公司与党和政府的联系。是功在当代,利在千秋的大业。

 

人保财险贵州省分公司吕如庆总经理(左二)现场查勘灾情

人保财险贵州省分公司吕如庆总经理为农户兑现农房保险事故赔款