洗发水洗头致脱发 工商消协调解获赔

　　本报讯(贺德云)近日，望谟县工商局、消协成功调解一起购买洗发水的消费投诉。

　　近日，消费者赵某到望谟县工商局、消费者协会投诉，称其在兴义某中学上高中，于9月30日下午，在县城复兴镇某日化店花18元钱购买了一瓶某牌子的洗发水回家洗头后，头皮有发痒、部分红肿现象，脑门上的头发有一小块脱落。消费者赵某及其母亲立即到日化店找到老板龙某反映情况，要求赔偿。虽然老板龙某承认是从他那里购买的，但不承认有质量问题，也不愿赔偿。无奈之下，只好到工商局、消协投诉，要求赔偿3000元和治疗的费用。当天，该县工商局、消协的值班人员接到投诉后，立即通知龙某到工商局办事大厅进行调查了解。

　　经查，赵某所述情况属实，龙某也认可洗发水是从他处销售，对于消费者赵某提出的赔偿要求，龙某只愿一次性赔偿1500元且不承担治疗的费用。经工商、消协当值班人员耐心宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规条款后，最终双方达成协议，龙某当场赔偿消费者赵某人民币2000元，并承担其在望谟县域内医院治疗的一切费用。

　　目前，经联系，消费者赵某头皮红肿已消失，脱落的头发需一段时间就能恢复正常，其已返校正常上学。至此，纠纷得以圆满解决。