贵阳工商化解难事　倾力维稳

　　本报讯（李岚　记者　董瑶）2013年1月22日，贵阳市云岩区向阳路31号5栋的24户住户代表书面向贵阳市工商局消保处申诉：贵阳市供电局城北分局在未告知且未经住户同意的情况下，于2013年1月9日为该栋住户全部更换安装了新的电能表，之后住户觉得新安装的电能表比老电能表走得快，怀疑是供电部门远程人为调控所致。因此住户们的诉求:一是立即拆除2013年1月9日安装的新电能表，还原已拆除的旧电能表，安装新电能表后的电费由拆换者承担；二是如不立即拆除，住户将自行拆除新安装的电能表，后果由拆换者自负。
　　该局消保处接到书面申诉，并听取住户代表的投诉后，感到问题比较严重，如处理不当，可能会引发群体性上访，因此立即对该案进行调查。
　　经执法人员了解，第一，供电局此次更换新电能表，是按照电力行业标准7.4条规定。第二，住户对电能表计量和电能表质量产生质疑后，供电局积极与贵乌路社区和省技术监督局取得联系，拟在第三方（贵乌路社区）监督下和住户代表一起，将新安装的电能表送技术监督局进行检验。第三，新电能表安装日为2013年1月6日，电量计数实为6天。第四，该局根据住户的反映，已安排工作人员四次上门抄表，每次都计算出日平均用电量，与2012年1月同比持平，并耐心给住户做了解释工作。
　　该局消保处执法人员依据所掌握的情况，为依法切实维护消费者的合法权益，决定约谈双方代表。执法人员提出：第一，供电部门立即在住户楼醒目处发布公告，化解用电住户质疑，公示咨询电话方便住户咨询；第二，2013年2月6日新安装的电能表使用时间为一月，供电部门应到现场检验新安装的电能表并抄记电量进一步作对比，并告知住户对比情况，以便解除质疑。对执法人员的提议，双方当事人均表示同意。
　　2月7日，执法人员电话回访双方当事人，供电局按要求在2013年2月6日对这栋居民电能表用电量再次抄记作对比并告知住户，住户均无异议。至此双方当事人经调解达成协议，化解了矛盾，避免了一起因消费纠纷可能引发的群体性事件。

碧江工商查获假冒侵权商品

　　本报讯（赵雪梅）为保护驰名商标专用权，维护家电市场秩序， 2013年3月1日，碧江区工商局河西片区分局对铜仁市金滩市场15户家电经营户开展了专项整治，重点围绕电取暖器、液化气燃具、电饭锅、电视机、饮水机、电磁炉、微波炉、冰柜和冰箱等产品进行检查。主要检查经营户是否有经营资格；是否有进货票证；产品是否符合国家标准；包装标识是否合格；产品广告是否含有虚假内容欺骗和误导消费者。
　　在苏泊尔电器打假人员的配合下，执法人员在2户销售“苏泊尔”家电的经营户店内查获假冒“苏泊尔”高压电饭锅1个、液化气燃具10个。目前，已对这两起销售假冒“苏泊尔”驰名商标的行为进行了立案调查。
　　通过此次整治，使家电市场秩序得到进一步规范，提高家用电器的质量，保障了消费者的权益。